مخاطرات ناشی از شیوع ویروس کرونا برای جامعه هدف اورژانس اجتماعی (خط ۱۲۳) و کارشناسان شاغل در اورژانس اجتماعی
مهریماه بهرام زاده؛ مددکار اجتماعی
هدف از این مقاله کوتاه اشاره به فعالیتها و در بطن آسیبها قرار داشتن به صورت رو در رو کارشناسان فعال در حوزه اورژانس اجتماعی و همچنین جامعه هدف آن در پروسه همه گیر ویروس کرونا می باشد.
ابتدا نیاز است به صورت مختصر و اجمالی تعریفی از اورژانس اجتماعی، خدمات، اهداف، گروهای هدف و اصول این مرکز ارائه نمایم تا با شناخت چگونگی خدمات رسانی و افراد مشمول جامعه هدف، با مخاطرات حاصل از آن آشنا شویم.
در هر جامعه ای برای پاسخگویی به نیازها و حل و یا کاهش مشکلات آنها، تمهیداتی اتخاذ و برنامه هایی تدوین و اجرا میشود.
یکی از از این برنامه ها که از سال ۱۳۸۳در کشور ما اجرایی شد برنامه اورژانس اجتماعی با خط ۱۲۳به منظور دستیابی سریع و آسان در راستای کنترل و کاهش آسیبهای اجتماعی و جرایم راه اندازی گردید که در ابتدا برای حمایت از کودکان در معرض آسیب و کودک آزاری شروع به کار نمود و به فراخور آسیبهای دیگرِ جامعه و لزوم حمایت از سایر اقشار جامعه ی در معرض آسیب و آسیب دیده شروع بکار نمود.
جامعه هدف و افراد مشمول دریافت خدمات اورژانس اجتماعی عبارتنداز؛
* کودکان آزار دیده
* همسران آزار دیده
* کودکان خیابانی و کار
* افرادی که قصد خودکشی دارند یا اقدام به خودکشی نموده اند
* زنان و دختران در معرض آسیب و آسیب دیده اجتماعی
* دختران و پسران فراری از منزل
* زوجین متقاضی طلاق و افراد دارای اختلاف خانوادگی حاد.
* مبتلایان به اختلال هویتی جنسی
* و سایر افرادی که در شرایط بحرانی قرار دارند.
باتوجه به گروههای شامل خدمات رسانی اورژانس اجتماعی، از آنجا که اکثر آنان در مناطق نابسامان، آسیبب خیز و حاشیه های شهر ها و سکونتکاههای غیرمجاز سکنی دارند، بالطبع از بهداشت محیطی پایینی برخوردارند و با توجه به نوع آسیب هایی که با آن در گیر می باشند که بیشتر فقر و اعتیاد زمینه مشکلاتشان است، فاقد هرگونه بهداشت فردی نیز می باشند و بدلیل پایین بودن سطح آموزش پذیری در اطلاع رسانی ها شیوع بیماری و امروزه بیماری کرونا در میان این بخش از جامعه به مراتب بیشتر از سایر اماکن می باشد و در انتقال این ویروس با توجه به عدم رعایت و اهمیت به بهداشت و هشدارهای ارائه شده به ایشان، بیشتر خواهد بود.
از سوی دیگر از آنجا که بیشترین مداخلات تخصصی و کارشناسی کارمندان اورژانس اجتماعی نیاز به حضور در چنین محیط هایی و با چنین افرادی میباشد تا برابر با اصول تعریف شده برای ایشان که *به موقع بودن، *در دسترس بودن، *و تخصصی بودن می باشد، می بایست در راستای هدف کلی اورژانس اجتماعی در کنترل و کاهش بحرانهای فردی، خانوادگی و اجتماعی و همچنین به قید فوریت بودن برای جلوگیری از آسیبهای اجتماعی و مداخلات روانی- اجتماعی قبل از وقوع جرائم و مداخلات قضایی- انتظامی ایفای نقش نمایند و برای تسهیل اموری همچون ساماندهی، نیاز به مراودات اداری و رودررویی و حضور به موقع در اُرگانهای قضایی- انتظامی- بیمارستانها و سایر اُرگانهای مرتبط، باتوجه به شیوع ویروس کرونا و همه گیر بودن آن خطر و ریسک ابتلای کارکنان را به مراتب بالاتر میبرد. هرچند که تدابیر بهداشتی و امنیتی صورت پذیرفته است ولیکن بر هیچکس بار روانی و استرس ناشی از این بیماری که بهداشت روان تمامی افراد جامعه را دربرگرفته و کارکنان بخش اورژانس اجتماعی که در خط مقدم رویارویی با تمامی افراد بالاخص آسیب دیده میباشند بر کسی پوشیده نیست.
برای جمع بندی میباست این نکته را بیان نمایم که شیوع ویروس کرونا تلنگری شد تا بر روی آموزش و فراهم نمودن بستر درمانی برای اقشار ضعیف و در حاشیه با فقر فرهنگی و فقر بهداشتی فردی و محیطی تدابیر بیشتر و عملی تر در نظر گرفته شود و در تمامی اُرگانها بهداشت فردی بخش اصلی از روند کاری روزانه افراد قرار بگیرد.
